Política de Privacidad - Cuidador 60+

Fecha de última actualización: 22/07/2025

1. Introducción

Cuidador 60+ ("nosotros", "nuestra", "la Plataforma") se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de toda la información personal y médica que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de cuidado integral para adultos mayores.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Usuarios (Personal Médico y Cuidadores)

Información de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Información profesional: Credenciales médicas, especialidades, experiencia profesional
Información de la institución: Nombre de la institución, cargo, departamento
Información de acceso: Credenciales de inicio de sesión, historial de acceso
Información de actividad: Registros de uso de la plataforma, acciones realizadas

2.2 Información de Pacientes

Información personal: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, dirección
Información médica: Historial médico, diagnósticos, medicamentos, alergias
Signos vitales: Presión arterial, glucometría, oximetría, temperatura
Información de contacto de emergencia: Nombres y números de familiares o tutores
Fotografías: Imágenes de identificación del paciente (con consentimiento)

2.3 Información de la Institución

Datos de la organización: Nombre, dirección, número de registro
Información administrativa: Horarios de operación, políticas internas
Información de facturación: Datos de pago y facturación

2.4 Información Técnica

Datos de dispositivos: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
Información de red: Dirección IP, proveedor de servicios de internet
Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario

3. Cómo Utilizamos la Información

3.1 Propósitos Principales

Prestación de servicios: Administrar cuentas de usuario, procesar solicitudes
Gestión médica: Registrar y monitorear signos vitales, administrar medicación
Comunicación: Enviar notificaciones importantes, actualizaciones del sistema
Seguridad: Prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas
Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma

3.2 Propósitos Específicos por Tipo de Información

Información de Usuarios:

Autenticación y autorización de acceso
Gestión de roles y permisos
Capacitación y soporte técnico
Cumplimiento de regulaciones médicas

Información de Pacientes:

Proporcionar cuidado médico integral
Monitoreo continuo de salud
Generación de reportes médicos
Coordinación entre el personal médico

Información de la Institución:

Gestión de cuentas institucionales
Facturación y administración
Cumplimiento normativo
Soporte técnico especializado

4. Compartir Información

4.1 Compartir Dentro de la Plataforma

Personal autorizado: Solo el personal médico autorizado puede acceder a la información de pacientes
Roles y permisos: El acceso está restringido según el rol y responsabilidades del usuario
Auditoría: Todas las acciones son registradas para auditoría y cumplimiento

4.2 Compartir con Terceros

No compartimos información personal con terceros, excepto:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, seguridad)
Cumplimiento legal: Cuando la ley lo requiera o para proteger derechos legales
Emergencias médicas: En situaciones de emergencia médica con personal autorizado
Consentimiento explícito: Cuando el usuario o paciente haya dado consentimiento específico

4.3 Protecciones para el Compartir

Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad
Utilizamos acuerdos de procesamiento de datos (DPA) cuando sea necesario
Limitamos el acceso de terceros solo a la información necesaria

5. Seguridad de la Información

5.1 Medidas de Seguridad Técnicas

Encriptación: Todos los datos se transmiten y almacenan de forma encriptada
Autenticación: Múltiples factores de autenticación para acceso sensible
Firewalls y protección: Protección contra ataques cibernéticos
Copias de seguridad: Respaldo regular y seguro de datos
Monitoreo continuo: Detección de actividades sospechosas

5.2 Medidas de Seguridad Organizacionales

Capacitación del personal: Entrenamiento regular en privacidad y seguridad
Políticas de acceso: Controles estrictos de acceso a información sensible
Auditorías regulares: Revisión periódica de medidas de seguridad
Incidentes de seguridad: Protocolos para responder a violaciones de seguridad

6. Retención de Datos

6.1 Períodos de Retención

Información de usuarios activos: Mientras la cuenta esté activa
Información de pacientes: Según las regulaciones médicas aplicables (típicamente 7-10 años)
Registros de auditoría: Mínimo 6 años para cumplimiento normativo
Información de facturación: Según requisitos fiscales y contables

6.2 Eliminación de Datos

Los datos se eliminan de forma segura cuando ya no son necesarios
Utilizamos métodos de eliminación que previenen la recuperación
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información personal

7. Sus Derechos

7.1 Derechos de Acceso y Control

Acceso: Solicitar una copia de su información personal
Corrección: Rectificar información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento

7.2 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, contáctenos:

Email: [email protected]
Teléfono: +1 (555) 123-4567
Formulario web: Disponible en nuestra plataforma

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

8. Cookies y Tecnologías Similares

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la experiencia
Cookies de funcionalidad: Para recordar preferencias y configuraciones
Cookies de seguridad: Para proteger contra fraudes y ataques

8.2 Control de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies
Algunas funciones pueden no estar disponibles si desactiva las cookies
Utilizamos tecnologías similares solo para mejorar la seguridad y funcionalidad

9. Transferencias Internacionales

9.1 Ubicación de Datos

Los datos se almacenan en centros de datos seguros
Podemos transferir datos a otros países con protecciones adecuadas
Cumplimos con todas las regulaciones de transferencia de datos aplicables

9.2 Protecciones para Transferencias

Utilizamos acuerdos de transferencia de datos apropiados
Evaluamos la adecuación de las protecciones en países de destino
Implementamos medidas adicionales cuando sea necesario

10. Menores de Edad

10.1 Protección de Menores

No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años
Los pacientes menores deben tener consentimiento parental o del tutor legal
Implementamos protecciones adicionales para información de menores

11. Cambios en esta Política

11.1 Notificación de Cambios

Notificaremos cambios significativos por email y en la plataforma
Los cambios menores se publicarán en esta página
Continuar usando la plataforma después de los cambios constituye aceptación

11.2 Historial de Cambios

Mantenemos un historial de cambios en esta política
Los usuarios pueden revisar versiones anteriores
Fechas de cambios importantes se documentan

12. Cumplimiento Normativo

12.1 Regulaciones Aplicables

Cumplimos con todas las leyes de privacidad aplicables
Adaptamos nuestras prácticas según las regulaciones locales
Cooperamos con autoridades reguladoras cuando sea necesario

12.2 Certificaciones y Estándares

Cumplimos con estándares de seguridad médica reconocidos
Mantenemos certificaciones de seguridad cuando estén disponibles
Realizamos auditorías regulares de cumplimiento

13. Contacto

13.1 Oficial de Privacidad

Para preguntas sobre esta política o ejercer sus derechos:

Email:
Teléfono:
Dirección:
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

13.2 Autoridades Supervisoras

Si tiene una queja sobre el manejo de su información, puede contactar a las autoridades de protección de datos de su jurisdicción.

14. Consentimiento

Al utilizar la Plataforma Cuidador 60+, usted consiente el procesamiento de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Importante: Esta política está diseñada para proteger la privacidad de todos los usuarios y pacientes. Su cumplimiento es esencial para mantener la confianza en nuestra plataforma de cuidado médico.